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售後服務保證和應急維修時間安排

 

     我公司在深圳東莞惠州有代表處和三個維修保養服務中心。爲了保障發電機組及系統設備的售後服務工作得到切實和快速的進行, 我們特指定我們公司在深圳地區的授權維修公司和新錦泰國際有限公司駐中國的代表處特別對本發電機組的運行情況進行重點監視,在接到用戶投訴機組出現問題時,各點將在2小時內作出回應.並及時採取措施排除故障,以保證用戶的正常使用.

 

     我們的工程師將保證每星期1次定期地到用戶使用現場進行機組的檢測和开机维护, 幫助使用方工程師排除問題.

 

1.應急維修時間安排如下:

 

  故障類別          維修人員                                      反應時間安排 

1   普通使用問題      由泛亞動力技術有限公司的技術人員指導和解决       小時內

2   普通故障          由泛亞動力技術有限公司公司的技術人員解决         1小時內

3   檢測和开机维护    由泛亞動力技術有限公司的技術人員             每星期1次定期

4   大故障或疑難故障  由泛亞動力技術有限公司聯繫廠家解決               4小時內

5   保修的問題        由泛亞動力技術有限公司聯繫廠家解決               4小時

 

2.維修保養的費用情況如下:

 

A.   保修期內的方式:

  故障類別          人員工時費    交通費用     耗材料               換件         

1   普通使用問題       免費          免費        收成本費           收成本費

2   普通故障           免費          免費        收成本費           收成本費

3   定期巡視           免費          免費        收成本費           收成本費

4   大故障或疑難故障   免費          免費        收成本費           收成本費

5   保修的問題         免費          免費        收成本費             免費

 

B.   壽命期內的方式:

  故障類別          人員工時費    交通費用     耗材料               換件         

1   普通使用問題   總共每年每台機組              收成本費           收成本費

                   人民幣6千元

2   普通故障                                     收成本費           收成本費

3   定期巡視                                     收成本費           收成本費

4   大故障或疑難故障                             收成本費           收成本費

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